No final da tarde desta quinta-feira, 28 de agosto, a Assembleia Legislativa do Rio Grande do Sul foi palco do treinamento “Atendimento no Gabinete com Excelência”, ministrado pela vereadora psicóloga Tanise Sabino. A atividade reuniu as equipes dos gabinetes da Câmara Municipal e da Assembleia Legislativa, em um encontro de duas horas que teve como objetivo alinhar práticas e fortalecer a cultura de acolhimento, estratégia e propósito político no atendimento ao público.
O encontro contou com a presença do chefe de gabinete da vereadora, André Severo, e do chefe de gabinete do deputado estadual Elizandro Sabino, Breno Santos, além de assessores parlamentares dos dois gabinetes e os estagiários.
Durante o treinamento, foram abordados conteúdos como a importância do cadastro qualificado de cidadãos, a hospitalidade no atendimento, a escuta ativa e empática, o planejamento e metas dos gabinetes e a “jornada do encantamento” no contato com o cidadão. Também foram discutidas orientações práticas, como a organização da recepção, protocolos de comunicação interna, registro fotográfico e acompanhamento de demandas.
A vereadora destacou a relevância da capacitação como ferramenta de transformação política. “Acredito que cada atendimento no gabinete é mais do que uma demanda administrativa: é um encontro de confiança. Nosso desafio é transformar cada contato em uma experiência positiva, mostrando às pessoas que valeu a pena acreditar em nós. Esse é o jeito Sabino de fazer política, com acolhimento, excelência e resultados concretos”, afirmou Tanise.
Representando o deputado Sabino, o chefe de gabinete Breno Santos reforçou o alinhamento entre as equipes: “Essa integração mostra que o trabalho da vereadora e do deputado caminha na mesma direção. Somos uma única equipe. O cidadão que procura nossos gabinetes encontra portas abertas, atenção e compromisso. Esse treinamento nos ajuda a qualificar ainda mais esse atendimento, que é a marca do mandato”.
A iniciativa, que integra o ciclo permanente de formação das equipes, terá continuidade com novos encontros ao longo do semestre, envolvendo outras áreas estratégicas da atuação parlamentar. Outros treinamentos estão previstos, como “Chefia de Gabinete com Excelência”, a ser realizado somente com os chefes de gabinete; “Liberdade com Responsabilidade”, treinamento a ser realizado somente com os assessores do interior do Deputado Sabino; “Jeito Sabino de fazer política”, com todos os assessores do parlamento e do Governo. E no dia 11 de outubro já está agendado um grande seminário com toda a equipe dos Sabinos – Porto Alegre e Estado.